Avis Clients iCasque

Expérience et SAV top!
Commande livrée rapidement et emballage hyper soigneux. Erreur de taille de ma part mais SAV réactif en me renvoyant la bonne taille 48h après.
Mon fils est ravi !!!!

Pièce moto commandé début mars. Je reçois l'article : ce n'est pas le bon qui m'a été envoyé ! J'appelle, on m'envoie un bon de retour mais évidemment la pièce que j'ai commandé ⁴n'est plus disponible !
Au départ on me dit que je l'aurais pour la mi avril : ok je prends mon mal en patience.
Mi avril toujours rien : j'écris un email et là j'ai pour réponse que le produit sera disponible fin mai ...
Je demande le remboursement (reçu rapidement au moins ça c'est positif !)
O geste commercial sachant que l'erreur venait d'eux ! Vraiment pas satisfaite !!
Je passerai désormais systématiquement par leur principal concurrent !!

Livraison rapide et prix plus que correct!
Je recommande.

J’ai commandé un casque et je l’ai reçu avec une visière teintée ! Ce qui est contraire à la norme européenne mais aussi contraire à ce qui est noté sur leur fiche produit. Après de multiples relances on m’annonce qu’on va m’envoyer la visière non teintée dès lendemain après preuve de renvoie de ma visière teintée. Après 2 mails de relance, toujours aucune nouvelle du site. Je déconseille fortement! Il faut constamment relancer et aucun geste commercial pour pallier à leur erreur. Perte de temps pour un casque à presque 200 euros. Inadmissible. Service client à revoir. La personne est endormie au téléphone et n’est pas réactives aux mails ou ne répond pas...

Transaction parfaite, très réactif, commande reçue en quelques jours, j'ai renvoyé le casque car trop petit, le nouveau est arrivé aussi en quelques jours. Je suis très satisfait et je recommande vivement.

Très bon contact avec le commercial. 2 achats chez ce prestataire et vraiment rien à dire ...
Des pros me concernant. Livraisons conformes.

Bonjour. Commande d'un pantalon Bering. Excellent contact commercial, prix très intéressant et livraison ultra rapide avec un suivi parfait du circuit livraison.
Bravo à ICASQUE.

Casque commandé le 15 novembre toujours pas livré le 14 janvier. Le colis est perdu par le transporteur, demande d'un nouveau casque ou remboursement pas de réponse du service client. A déconseiller fortement.

Commande de gants helston et d'un casque bell effectué le Noël le 4 décembre 2020 (pour Noel), obligé de changer le choix des gants pour éviter un délais supplémentaires de 2 mois..aucun retour depuis. Après les avoir contactés le colis est toujours en attente car rupture de stock sur le casque jusqu'au mois d'AVRIL 2021!!! Alors que le règlement a été fait le 4 dec.. ce modèle existe en stock (avec un sac de transport) j'ai proposé un échange avec cette même ref (mais sans le sac) mais refus catégorique.. VRAIMENT TRÈS DÉÇU PAR CE MANQUE DE COMPRÉHENSION. amis motards attention!

Pour ma part, très content du service, mes commandes étaient prévues entre le 12 et 18 janvier et j'ai tout reçu fin décembre... En bon état et parfaitement ce que j'avais commander!!
J'ai eu l'occasion de communiquer avec eux par mail et téléphone, très sympathiques et réactifs...
Merci à l'équipe ;-)
Je recommande

Ne surtout rien acheter vous serez mal traité . si ce que vous aurez acheté ça ne convient pas bon courage...cela fait plus d'un mois que j'attends l'autorisation de retourner mon article pour une taille plus grande je me demande si je ne vais pas le garder et revendre sur Vinted et acheter ailleurs. Une fois que j'aurai retourné mes gants je me demande s'il vont me renvoyer les bons. Ça ressemble a un site pro mais rien a voir avec Motoblouz ou Louis Moto par exemple.

Icasque travaille avec un partenaire/prestataire de service de livraison déplorable. J'attends toujours ma commande, les délais de livraison sont de ce fait pas respectés. Première expérience très négative.